Die HERA-Gruppe, vom lokalen Versorger zur globalen nachhaltigen Entwicklung. Ein einzigartiger Ansatz, der die Art und Weise verändern könnte, wie Versorgungsunternehmen auf der ganzen Welt Geschäfte machen

Die HERA-Gruppe, vom lokalen Versorger zur globalen nachhaltigen Entwicklung. Ein einzigartiger Ansatz, der die Art und Weise verändern könnte, wie Versorgungsunternehmen auf der ganzen Welt Geschäfte machen

Heute möchte ich die Aufmerksamkeit des Lesers auf die Hera-Gruppe (Gruppo Hera) lenken, ein italienisches Multi-Utility-Unternehmen, das mit seiner einzigartigen Geschäftsstrategie die Umwelt respektiert und gleichzeitig einen gemeinsamen Wert für seine Kunden schafft. Das Unternehmen bringt Innovation an allen Fronten, von Circular Economy, Utility 4.0, Smart City bis hin zu Customer Experience. Lassen Sie uns von Anfang an beginnen.

Hera (Holding Energia Risorse Ambiente) wurde 2002 als erstes italienisches Experiment für den Zusammenschluss von kommunalen Unternehmen zu einem einzigen Multi-Utility-Unternehmen gegründet, um ihre jeweiligen Anlagen zu optimieren und ihren Kunden effiziente und integrierte Dienstleistungen zu bieten. Hera ist hauptsächlich ein öffentliches Unternehmen, bei dem die Gesellschafterkommunen durch eine Aktionärsvereinbarung zusammengeschlossen sind. Das Unternehmen ist in über 350 Gemeinden in den italienischen Regionen Emilia Romagna, Friaul-Julisch Venetien, Marken, Toskana und Venetien tätig. Heute ist Hera eines der größten lokalen Versorgungsunternehmen Italiens, führend in den Bereichen Energie, Abfallmanagement und Wasserdienstleistungen und versorgt mehr als 4 Millionen Bürger. Zu den Energiedienstleistungen gehören Strom, Gas und Fernwärme.

Dieser Artikel befasst sich mit Heras innovativem Geschäftsansatz und damit, wie das Unternehmen gemeinsame Werte schafft und gleichzeitig einen Beitrag zu den Zielen der Vereinten Nationen (UN) für nachhaltige Entwicklung leistet.

Heras einzigartiger Ansatz und innovative Strategie

Die strategischen Treiber von Hera sind Innovation, Effizienz, Wachstum, Exzellenz und Agilität. Nachhaltigkeit steht seit der Gründung im Zentrum der Geschäftsstrategie. Im Jahr 2016 beschloss das Unternehmen, eine aktive Rolle in der 2030-Agenda für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen und ihren 17 Sustainable Development Goals (SDG) [i] zu übernehmen.

Der neue strategische Ansatz beinhaltet die Schaffung von Shared Value zu Corporate Social Responsibility (CRS) und Nachhaltigkeit, um die Wertschöpfung sowohl für das Unternehmen als auch für die Gemeinschaft, in der es tätig ist, zu maximieren. Der Shared Value entsteht durch die operativen Gewinne aus allen Aktivitäten und Projekten im Einklang mit den Prioritäten der Globalen Agenda. Laut Hera wird dieser neue Ansatz Folgendes ermöglichen:

• "die Leistung des Unternehmens in Bezug auf ökologische und soziale Nachhaltigkeit zu verbessern; vor allem in Bezug auf die Unternehmensführung, aber auch in Bezug auf Branchenstandards;
• operative Gewinnmargen zu generieren, die den Prioritäten der "Globalen Agenda" entsprechen"[ii].

Lokal handeln, global denken

Hera deckt 10 der 17 UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung ab und kategorisiert die identifizierten Prioritäten in drei Haupttreiber des Wandels: effiziente Ressourcennutzung, intelligente Energienutzung sowie Innovation und Entwicklung.

Im Jahr 2016 machte der Shared Value 33 % der operativen Gewinnmarge (OPM) von Hera aus, was etwa 300 Millionen Euro entspricht[iii]. Zu den wichtigsten Highlights gehören eine 7,6%ige Reduzierung der Entsorgung von Siedlungsabfällen auf einer Deponie (früher als geplant, um die für 2030 gesetzten Ziele der Europäischen Union zu erfüllen), eine 2.Reduzierung des Energieverbrauchs um 2,6 % im Vergleich zu 2013, mit einem Ziel von 5 % bis 2020, eine Verringerung des CO2-Fußabdrucks bei der Energieerzeugung um 10 %, mit einem Ziel von 19 % bis 2020 im Vergleich zu 2015, und eine Energieerzeugung von mehr als 70 % aus erneuerbaren und assimilierten Quellen[iv]. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen verpflichtet, alle Aktivitäten von Hera Spa in der Region Emilia-Romagna mit 100 % erneuerbarer Energie zu betreiben[v].

Die folgende Infografik veranschaulicht die strategischen Prioritäten von Hera im Einklang mit den UN-Zielen für nachhaltige Entwicklung, die Wirkungsbereiche und die 2016 erzielten Ergebnisse:

Abbildung 3: Heras globale strategische Prioritäten und die Ergebnisse 2016 Infografik, erstellt von Silvia Zinetti (Quelle: Gruppo Hera)

Innovation @ 360°

Hera hat sich voll und ganz der Innovation verschrieben. Der Versorgungssektor gerät zunehmend unter Druck, sowohl von regulatorischer als auch von technologischer Seite, wobei neue Technologien und neue Wettbewerber die Art und Weise, wie Versorgungsunternehmen ihr Geschäft betreiben, stören. Aus diesem Grund ist Innovation der Schlüssel zur Strategie von Hera.

Das Unternehmen hat sich das Konzept der Circular Economy zu eigen gemacht, indem es kürzlich dem CE100-Programm[vi] der Ellen MacArthur Foundation beigetreten ist. Das Engagement von Hera umfasst sowohl das Management von nicht erneuerbaren Materialien durch eine Zunahme von Programmen und Projekten für Recycling, Wiederverwendung und Umverteilung, Renovierung und Reparatur, als auch das Management von erneuerbaren Ressourcen mit der Produktion von erneuerbarer Energie aus organischem Abfall durch anaerobe Biovergärungsanlagen und hochwertigen Kompost. Hera hat den Bau einer Bioraffinerie zur Herstellung von Biomethan, auch für den Einsatz im Automobilbereich, ab Ende 2018 geplant und strebt experimentelle Projekte zur Herstellung fortschrittlicher Biokraftstoffe aus Baumschnitt und Klärschlamm an[vii].

Eine weitere Innovation ergibt sich aus seinem Beitrag zu Smart Cities. Hera investiert und führt neue Technologien ein, um die Lebensbedingungen in den Städten, in denen das Unternehmen tätig ist, und die allgemeinen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit zu verbessern. Die Projekte zielen auf die Verbesserung der städtischen Qualität durch die Überwachung von Umweltparametern, nachhaltige Mobilität durch die Entwicklung von Ladestationen für Fahrzeuge und Fahrräder und die Entwicklung von städtischen Energiekarten, um die historische Leistung des Energieverbrauchs zu bewerten und zukünftige Leistungen vorherzusagen. Das ultimative Ziel ist die Entwicklung eines Big-Data-Modells, das in der Lage ist, die gesammelten Daten zu kombinieren und zu verarbeiten und die Effizienz auf integrierte Weise zu verbessern[viii].

Hera ist ein Energieversorger 4.0, mit seiner drohnenbasierten Stromnetzkontrolle zur visuellen Inspektion der Leitungen, um Störungen schnell zu erkennen und umgehend zu beheben, und dem Projekt IOSight zur fortschrittlichen Anlagenüberwachung, einem System, das die Echtzeitleistungen der Anlage durch die Integration von Fernsteuerungsdaten mit den Anlageninformationen (Größe, Volumen, Vermögenswerte usw.) ermöglicht. Diese innovativen Steuerungs- und Überwachungssysteme ermöglichen einen effizienteren und reibungsloseren Betriebsablauf bei gleichzeitiger Reduzierung der Reparaturzeiten und der Gesamtkosten[ix].

Und schließlich hört Hera auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden und versteht die Bedürfnisse der lokalen Gemeinschaft. Auf dieser Grundlage bietet das Unternehmen eine neue Rechnung an, die transparenter und leichter verständlich ist und die Verbrauchstrends des Kunden aufzeigt und die wichtigsten Kennzahlen hervorhebt. Darüber hinaus hat Hera eine erfolgreiche Kampagne "Stop paper bills, give your city a tree" gestartet, um für die Online-Rechnung zu werben, bei der sich in den letzten vier Jahren mehr als 150.000 Kunden angemeldet haben[x].

Überlegungen

Der Versorgungssektor verändert sich weltweit rasant. Heute sind viele neue Akteure auf dem Markt, und innovative Geschäftsmodelle und Technologien können die Art und Weise, wie Versorger ihr Geschäft betreiben, durcheinander bringen. Hera hatte die Vision, Nachhaltigkeit von Anfang an in seine Geschäftsstrategie einzubinden und die globalen Herausforderungen als neuen Ansatz zu berücksichtigen. Das Unternehmen investiert auch in Innovationen, um seine allgemeine Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Dies macht das Unternehmen nicht nur stärker auf dem Markt, sondern trägt auch aktiv zu den Herausforderungen bei, denen die Welt heute gegenübersteht.

Die Hera Group ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Versorgungsunternehmen ihr Geschäft rund um das Thema Nachhaltigkeit neu definieren können, ohne dabei Gewinne zu verlieren. Außerdem ändern die Verbraucher ihr Verhalten in Richtung einer nachhaltigeren Energieversorgung und Wirtschaft im Allgemeinen, und diese Bedürfnisse müssen von den lokalen Versorgern berücksichtigt werden.

Mehr über die Hera Group folgt im nächsten Artikel.

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